1. Nákup tovaru prostredníctvom e-obchodu Comsyco môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby bez obmedzenia za predpokladu, že sa budú riadiť nižšie uvedenými pravidlami.

2. Zákazník si môže v e-obchode objednať akýkoľvek tovar, pri ktorom je umiestnený symbol nákupného košíka.

3. Pred začatím nakupovania je potrebé aby sa zákazník registroval do nášho systému z dôvodu personalizácie jeho nastavení a zvýšení komfortu pri nakupovaní.

4. Po registrácii a následnom úspešnom prihlásení si môže zákazník pridať tovar do košíka stlačením tlačidla Košík a zadaní počtu kusov. Tento tovar sa zákazníkovy presunie do košíka v ktorom ho môže ďalej upravovať (Počet kusov atď). Po naplnení košíka má zákazník na výber spôsob dopravy, prípadne miesto osobného prevzatia.

5. Spôsob dopravy má zákazník na výber tovar poslať kuriérskou službou po platbe vopred prevodom, kuriérom na dobierku, alebo si môže tovar prevzať osobne v našej centrále. Cena dopravnému bude fakturovaná spolu s tovarom. Comsyco COMPUTERS si vyhradzuje právo zmeny prepravného v prípade, že sa jedná o rozmernejší náklad prípadne vysokú poistnú sumu tovaru. O tejto zmene budete vopred informovaný e-mailom alebo telefonicky.

6. V prípade dokončenia odosielania objednávky, tz. po stlačení tlačidla Dokončiť objednávku v 4 kroku nákupu bude Vaša objednávka zaregistrovaná v systéme Comsyco, a vtedy zároveň vzniká obchodný vzťah medzi zákazníkom a spoločnosťou Comsyco s r.o. Od tohto momentu pre obe strany platia všetky práva a povinnosti vyplývajúce z reklamačného poriadku, občianskeho a obchodného zákonníka.

7. Po úspešnom objednaní tovaru  sa s Vami prostredníctvom mailu alebo telefonicky spojí náš pracovník a bude Vás informovať o dostupnosti tovaru a termíne dodania, prípadne možnosti osobného prevzatia. Ak ste zvolili dopravu prostredníctvom kuriéra, príde Vám e-mailom predfaktúra so splatnosťou 7 dní. Tovar Vám bude zaslaný ihneď po zaregistrovaní vašej úhrady na našom účte. Odporúčame pri platbe prevodom používať Tatra Banku, pripadne Slovenskú sporiteľňu kde prevod vieme overiť prakticky okamžite.

8. V prípade dodávky tovaru prostredníctvom kuriérskej dobierky vám tovar bude odovzdaný až po zaplatení faktúry v hotovosti kurierovi.

9. Ak zákazník neuhradí  zálohovú faktúru do doby splatnosti, systém Comsyco ju označí za neplatnú a zároveň zaniká obchodný vzťah medzi zákazníkom a spoločnosťou Comsyco s.r.o..

10. Spoločnosť Comsyco garantuje cenu z objednávky (zálohovej faktúry) v prípade, že bude uhradená v lehote splatnosti a v prípade korektnej funkčnosti systému shop.Comsyco.sk. Vo všetkých ostatných prípadoch si spoločnosť Comsyco vyhradzuje právo na zmenu cien, o čom bude zákazník informovaný.
11. Spoločnosť Comsyco sa zaväzuje dodať objednaný tovar zákazníkovi najneskôr do 7 dní od uhradenia zálohovej faktúry. Ak doba dodania bude z technických dôvodov nesplniteľná, zákazníkovi bude ponúknutá možnosť zrušenia objednávky. Zároveň má zákazník nárok na vrátenie peňazí v plnej výške. V praxi je tovar spravidla dodaný do troch pracovných dní po príjme úhrady na náš účet.

12. Zákazník si tovar musí vizuálne skontrolovať ihneď po prevzatí. Tovar musí byť zabalený a spoje balenia musia byť oblepené originálnou páskou s logom Comsyco s.r.o., ktorá nesmie byť porušená. Máte nárok tovar neprebrať aj vtedy, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou, alebo ak je tovar neúplný.

13. Reklamácia tovaru: Ak  zistíte  že tovar je nefunkčný, alebo inak vadný do 5 pracovných dní od prevzatia výrobku môžete tovar doniesť osobne do hociktorej nasej predajne, alebo zaslať do nášho servisného strediska na náklady spoločností Comsyco kde sa posúdi reklamácia a ak reklamácia bude uznaná, bude vám tovar vymenený  za nový a bezplatne zaslaný späť. Ešte pred poslaním tovaru konzultujte závadu s našim servisným strediskom na čísle 02/ 4342 3654 alebo e-mailom comsyco@comsyco.sk V prípade neoprávnenej reklamácie vám bude naúčtované prepravné a servisný zásah technika podľa platného cenníka servisných prác!  Po uplynutí tejto doby spoločnosť Comsyco dopravné neuhrádza a platí obvyklý reklamačný postup stanovený v reklamačnom poriadku našej spoločnosti.

14. Pri uplatnení reklamácie je zákazník povinný doručiť reklamovaný tovar v originálnom balení vrátane manuálov, inštalačných médií, kópie dodacieho listu a faktúry. Záručná doba je stanovená v záručnom liste dodaným s výrobkom. Spoločnosť Comsyco si vyhradzuje právo predlžiť dobu vybavenia reklamácie pre tovar, ktorý je potrebné zaslať na opravu výrobcovi na dobu nevyhnutne potrebnú na opravu tovaru. Doba vybavenia reklamácie začína plynúť dňom prevzatia tovaru servisným strediskom. Oprava v záručnej dobe je bezplatná.

15. Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k závade došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (chemicky agresívne, prašné, vlhké prostredie, v silnom magnetickom poli…),poškodeným záručnej plomby, alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou ako oprávnenou osobou (autorizovaným servisom). Zo záruky sú tiež vyňaté vady spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym napájacím napätím.

16. Podrobnejšie informácie nájdete vo Všeobecnom reklamačnom poriadku spoločnosti Comsyco.